Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 Preambolo

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni di vendita prima di acquistare qualsiasi prodotto dal sito web. Qualsiasi acquisto di un prodotto tramite questo sito web sarà soggetto a questi termini e condizioni di vendita.

I prodotti disponibili sul sito sono messi in vendita da RAUTUREAU APPLE SHOES, società per azioni semplificata con capitale di 5.286.475 euro, con sede legale in 2 rue des Boutons d'Or, 85130 LA GAUBRETIERE, FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di LA ROCHE SUR YON con il numero B 302 640 008, proprietaria del marchio NO NAME (di seguito NO NAME).

L'acquisto di prodotti di marca NO NAME ("prodotti") offerti in vendita sul sito web www.no-name.fr ("il sito") implica l'accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita ("Termini e condizioni di vendita").

I Prodotti NO NAME sono destinati esclusivamente alla vendita a consumatori finali persone fisiche, con esclusione di qualsiasi rivenditore o intermediario che agisca per conto di rivenditori. Di conseguenza, dichiarate di agire in qualità di consumatore finale e di non avere intenzione di rivendere i Prodotti NO NAME, né direttamente né indirettamente, a fini commerciali; tale impegno costituisce condizione essenziale del contratto di vendita.

Ordinando i Prodotti sul Sito, l'utente certifica di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di assumere gli impegni qui previsti.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. È possibile consultare la versione attuale nella sezione "Termini e Condizioni" del Sito. La versione delle Condizioni Generali di Vendita applicabile al contratto di vendita sarà quella in vigore al momento dell'acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano al vostro contratto con l'esclusione di qualsiasi altra condizione generale, di qualsiasi altro uso o condizione implicita nella pratica commerciale.

Ogni volta che si effettua un acquisto sul Sito, è necessario confermare l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sulla Privacy in vigore al momento dell'ordine, selezionando la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy NESSUNO NOME". È possibile consultare le Condizioni Generali di Vendita prima e dopo l'acquisto sul Sito. La Privacy Policy NO NAME è disponibile al seguente indirizzo: Informativa sulla privacy NESSUNO NOME

Articolo 2 Navigazione nel Sito e creazione di un account

Non è obbligatorio creare un account per navigare sul Sito, ma è obbligatorio creare un account per acquistare i Prodotti sul Sito.

Quando si crea un account, è possibile aggiungere prodotti alla propria Lista dei desideri, salvare o modificare i dati di fatturazione e spedizione e tenere traccia degli ordini e dei resi.

Al momento della registrazione sul Sito, l'utente è tenuto a fornire alcune informazioni quali il cognome, il nome e l'indirizzo e-mail. Quando si effettua un acquisto sul Sito, è inoltre necessario fornire i dati di una carta di credito o di debito valida (o di altri metodi di pagamento approvati nei presenti Termini e condizioni) che si è legalmente autorizzati a utilizzare. Ci riserviamo il diritto di chiedere ulteriori prove o informazioni di fatturazione qualora ciò risulti necessario. Accettando i Termini e condizioni, l'utente garantisce che tutte le informazioni fornite sono vere, accurate e complete in ogni momento.

Qualsiasi informazione personale fornita dall'utente durante l'utilizzo del Sito sarà trattata in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con la legge applicabile alle presenti Condizioni generali di vendita.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare l'ordine se si sospetta una frode o una transazione non autorizzata o illegale.

Articolo 3 Come ordinare

3.1 Lista dei desideri e Cestino

È possibile salvare gli articoli che si desidera acquistare nella Lista dei desideri. Se avete creato un account, questa funzione salva le vostre selezioni anche quando lasciate il Sito, rendendovi più facile trovare e acquistare i prodotti che avete salvato. Gli articoli rimarranno nella Lista dei desideri fino a quando non li aggiungerete al vostro carrello, li cancellerete o non saranno più disponibili per la vendita sul Sito. Questa funzione non consente di prenotare un Prodotto.

Il carrello contiene gli articoli selezionati dall'utente sul Sito. Gli articoli aggiunti al carrello rimarranno lì fino a quando non li acquisterete, li cancellerete o li aggiungerete alla vostra lista dei desideri. Rimarranno lì anche dopo aver lasciato il Sito, a meno che non siano esauriti prima di completare l'acquisto, nel qual caso verranno automaticamente rimossi dal carrello.

I Prodotti presenti nel carrello o nella Lista dei Desideri non sono riservati a voi e sono disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti fino a quando non avrete inoltrato il vostro ordine secondo la procedura descritta nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e noi non avremo confermato il vostro ordine.

3.2 Disponibilità del prodotto

I Prodotti sono offerti in vendita in base alla disponibilità. Al momento della convalida dell'ordine, potrebbe esserci una differenza tra lo stock disponibile elettronicamente e lo stock fisico esistente, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso Prodotto da parte di più clienti. Le vendite sono pertanto subordinate alla disponibilità dei Prodotti in magazzino. Inoltre, NO NAME si riserva la proprietà dei Prodotti fino al ricevimento del pagamento completo in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo che l'utente ha effettuato l'ordine, lo informeremo via e-mail o per telefono il prima possibile, offrendo all'utente la possibilità di ordinare un altro Prodotto presentato sul Sito in sostituzione o di annullare l'ordine.

Non saremo ritenuti responsabili in caso di esaurimento o indisponibilità dei Prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Al fine di garantire una migliore qualità del servizio e disponibilità dei nostri Prodotti a tutti i nostri clienti, ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di Prodotti che possono essere acquistati da un cliente, in conformità alle disposizioni normative applicabili.

3.3 Procedura di ordinazione

3.3.1 Selezione del prodotto

Durante la navigazione del Sito, è possibile aggiungere Prodotti alla propria selezione cliccando sul Prodotto, selezionando poi il proprio numero di scarpe e "Aggiungi al carrello". Potete visualizzare la vostra selezione cliccando sull'icona "carrello" in alto a destra del Sito, dove vedrete: la/e foto del/i Prodotto/i, i riferimenti e i colori del/i Prodotto/i, la taglia scelta, il/i prezzo/i unitario/i e il subtotale del carrello.

I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile (specifiche, illustrazioni, dimensioni, composizione, ecc.). Tuttavia, si consiglia di consultare la descrizione di ciascun Prodotto cliccando su "Dettagli del Prodotto" per saperne di più sul Prodotto in questione, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche richieste, in quanto l'utente è l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto di un Prodotto. In caso di dubbi o domande su un Prodotto, è possibile contattare il Servizio Clienti.

In caso di domande sui Prodotti o sui vostri ordini, potete contattare il nostro servizio clienti (di seguito denominato "Servizio clienti") cliccando sul link "Contattaci" o telefonando al numero +33 (0)2.52.65.02.14 dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19 (fuso orario UTC+1).

3.3.2 Identificazione

Una volta selezionati i prodotti, fare clic su "Ordina" per avviare il processo di ordinazione.

Per effettuare un ordine sul Sito è necessario un account cliente:

• Se si dispone già di un account cliente, in questa fase è necessario effettuare il login inserendo il nome utente e la password.
• Se non avete ancora un account, vi verrà chiesto di crearne uno confermando il vostro indirizzo e-mail e creando una password.

I nomi utente e le password sono strettamente personali. Di conseguenza, vi impegnate a conservarli in modo sicuro e a non comunicarli mai a terzi. In caso di furto o di uso fraudolento del vostro conto cliente, vi impegnate a informare immediatamente il Servizio Clienti.

Salvo prova contraria del cliente, i dati registrati dal Sito costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data di tutte le transazioni tra NO NAME e i suoi clienti. In caso di controversia su una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati da NO NAME sono considerati una prova valida del contenuto della transazione, a meno che il cliente non fornisca la prova contraria. L'utente può disattivare il proprio account in qualsiasi momento inviando un messaggio di posta elettronica al seguente indirizzo dpo@no-name.fr

3.3.3 Convalida degli ordini effettuati sul Sito

Dovrete confermare il metodo di consegna e inserire le informazioni necessarie per la spedizione dell'ordine: paese e indirizzo di consegna, titolo, nome, cognome, numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per l'elaborazione dell'ordine. Una volta completata questa fase, fare clic su "Continua".

Sarà quindi possibile utilizzare l'indirizzo di consegna come indirizzo di fatturazione o inserirne uno diverso. Vi verrà quindi chiesto di selezionare un metodo di pagamento. Per maggiori informazioni sui prezzi e sulle modalità di pagamento, si rimanda all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

È necessario spuntare la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy di NO NAME" e cliccare sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento".

È necessario verificare l'esattezza della selezione effettuata prima di confermare l'ordine. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che il colore e il design dei Prodotti le cui fotografie sono visualizzate sul Sito siano fedeli ai Prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa delle limitazioni tecniche della resa dei colori sul vostro computer. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali errori o imprecisioni non sostanziali nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrate sul Sito. Per qualsiasi domanda sui Prodotti, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Una volta completato, l'ordine verrà inviato a noi per essere elaborato. Il contratto di vendita sarà stipulato una volta ricevuto l'ordine e confermato via e-mail. La spedizione del Prodotto è subordinata alla disponibilità del Prodotto acquistato (come sopra indicato) e all'effettivo pagamento del Prodotto.

Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine da parte di un cliente con il quale siamo in causa per un ordine precedente, o se riteniamo ragionevolmente che il cliente abbia violato i presenti Termini e condizioni o sia coinvolto in attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Articolo 4 Prezzi e metodi di pagamento accettati

4.1 Prezzo

Tutti i prezzi indicati in questo Sito Web sono espressi in euro e includono l'IVA all'aliquota corrente, ad eccezione dei Paesi elencati nella tabella seguente:

Sono applicabili al momento della convalida dell'ordine da parte del consumatore per la consegna all'interno dell'Unione Europea, della Svizzera e degli Stati Uniti e non includono il contributo alle spese di consegna, fatturato in aggiunta e indicato prima della convalida finale del modulo d'ordine. Tali spese di consegna sono indicate nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima che l'ordine venga convalidato e pagato.

I prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi visualizzati sul Sito al momento dell'ordine, in base alla disponibilità.

I prezzi dei nostri Prodotti disponibili sul Sito sono soggetti a variazioni. Pertanto, se avete creato un account cliente, i prezzi visualizzati nella sezione "Il mio account/I miei ordini" della pagina di riepilogo dell'ordine corrispondono ai prezzi dei vostri ordini precedenti. Potremmo quindi mettere in vendita lo stesso Prodotto a un prezzo diverso da quello pagato per un ordine precedente. È quindi necessario verificare il prezzo in vigore al momento dell'ordine, che viene indicato quando il Prodotto viene inserito nel carrello.

In caso di trasferimento di un ordine o di un Prodotto in un paese diverso dalla Francia metropolitana, ricordiamo al consumatore che egli rimane l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Eventuali dazi doganali, altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali che potrebbero essere dovuti non saranno responsabilità di NO NAME. È responsabilità del consumatore verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che intende inviare in relazione alla legislazione del paese interessato.

4.2 Pagamento

Solo i metodi di pagamento indicati ai punti 4.2.1, , 4.2.2, , 4.2.3 e 4.2.4 sono accettati.

4.2.1 Pagamento con carta di credito

Il pagamento dell'ordine avviene esclusivamente tramite pagamento online sicuro con carta di credito: Visa, Carte Bleue e Eurocard Mastercard.

Abbiamo scelto la soluzione di pagamento completamente sicura Monetico, distribuita dalle banche CIC e Crédit Mutuel, che utilizza la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati durante la transazione di pagamento.

Il lucchetto chiuso in basso a destra della finestra del browser garantisce che ci si trova in un'area sicura e che nessuno può intercettare le informazioni inviate.

Le informazioni fornite sulla carta bancaria (numero e data di scadenza) vengono registrate direttamente ed esclusivamente sul server della banca CIC. Tutte queste informazioni rimangono riservate.

Non memorizziamo alcuna informazione relativa ai pagamenti con carta di credito.

4.2.2 Pagamento con Paypal

PayPal è un servizio di pagamento online sicuro che consente di pagare i propri acquisti con un conto PayPal.

Se si dispone già di un conto PayPal, è sufficiente inserire l'indirizzo e-mail e la password di PayPal per effettuare l'acquisto.

4.2.3 Pagamento gratuito 3X con carta di credito

Se il valore dell'ordine è di almeno 150 euro e inferiore a 1.500 euro, se la carta bancaria è stata emessa in Francia e ha una validità superiore a 4 mesi, è possibile ripartire gratuitamente il pagamento in tre rate mensili. Le carte Maestro, Electron, Cirrus, E-CB, American Express e Cofidis non sono accettate.

Per scegliere questa opzione di pagamento, al momento della scelta del metodo di pagamento dell'ordine, è necessario selezionare l'opzione "Pagamento in 3x CB gratuito con Cofidis".

Per maggiori informazioni sulle rate mensili e sulle condizioni per ottenere questa opzione di pagamento, consultare la pagina "Pagamento sicuro".

4.2.4 Pagamento con carta regalo elettronica

È possibile effettuare il pagamento utilizzando una E-CARD REGALO SENZA NOME.

La GIFT E-CARD non è una carta di credito. Può essere utilizzata come mezzo di pagamento, in una o più rate, durante il suo periodo di validità, esclusivamente per pagare un acquisto effettuato in euro sul sito Internet www.no-name.fr e nei limiti del suo carico.

Se il saldo della GIFT E-CARD non è sufficiente a coprire l'importo dell'ordine, il BENEFICIARIO può ricaricarla con qualsiasi altro mezzo di pagamento.

Per ulteriori informazioni sulla E-GIFT CARD, consultare il nostro sito web Termini e condizioni d'uso.

4.3 Lotta alle frodi

Le informazioni relative all'ordine vengono elaborate dai nostri team. Lo scopo di questo trattamento dei dati è quello di definire un livello di analisi per una transazione e di combattere le frodi con carta di credito.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati, vi invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

Articolo 5 Consegna e accettazione dei Prodotti

5.1 Condizioni di consegna dei Prodotti

5.1.1 Paesi e territori di consegna

I Prodotti disponibili sul Sito possono essere consegnati:

• In Francia continentale e in Corsica
• In Svizzera
• In Andorra
• In alcuni paesi appartenenti all'Unione Europea, tra cui, ad oggi Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia (escluse Città del Vaticano e San Marino), Lussemburgo, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Monaco, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Svezia,
• Negli Stati Uniti
• Nel Regno Unito (escluse le Isole del Canale), a partire da £135.

Non consegniamo, in deroga a quanto sopra, il presente accordo si applica ai seguenti territori: Dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Malta, Cipro, Liechtenstein e Regno Unito.

5.1.2 Metodi di consegna

I metodi di consegna disponibili variano a seconda del paese di consegna.

• Consegniamo con COLISSIMO SUIVI in Francia metropolitana, Corsica, Monaco e Andorra;
• Consegniamo con DHL in Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito ;
• Consegniamo con CHRONOPOST in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia (escluse Città del Vaticano e San Marino), Lussemburgo, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Monaco, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (escluse Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria.

Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, sui prezzi e sui tempi di consegna, si rimanda alla pagina del Sito intitolata "Consegna".

I tempi di consegna di un Prodotto preordinato saranno espressamente indicati nella scheda del prodotto. In caso di modifica dei tempi di consegna, il cliente verrà informato immediatamente via e-mail e/o sul proprio account cliente.

5.1.3 Avvisi di consegna

Vi ricordiamo che dovete assicurarvi di aver fornito tutte le informazioni necessarie per la consegna del vostro ordine, compreso il numero di telefono obbligatorio al quale potete essere contattati.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali errori di inserimento e delle relative conseguenze, come ad esempio un ritardo e/o un errore nella consegna. In questo contesto, le spese sostenute per la restituzione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente.

Le informazioni sulle modalità di consegna sono accessibili anche dalla pagina di convalida del carrello e dalla pagina di riepilogo dell'ordine, prima del pagamento. Non verrà effettuata alcuna consegna se non è possibile riscuotere l'intero prezzo.

Faremo del nostro meglio per spedire i vostri acquisti nel più breve tempo possibile una volta effettuato l'ordine, secondo la modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine. Fermo restando quanto sopra, in tutti i casi, la consegna avverrà entro un massimo di trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine, a condizione che i Prodotti siano disponibili, come indicato al momento dell'ordine.

In caso di mancata o ritardata consegna, è necessario contattare il prima possibile il Servizio Clienti al numero indicato in fondo alla home page del Sito. In questo caso, è possibile richiedere una nuova data di consegna stimata, oppure annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

5.2 Ricevimento dei prodotti

Il rischio dei Prodotti passa a voi al momento della consegna, ossia quando voi (o qualsiasi terzo da voi incaricato) prendete fisicamente possesso dei Prodotti in questione.

Al momento della consegna dell'ordine, il consumatore sarà tenuto a verificarne la conformità e le condizioni in presenza del trasportatore e, se del caso, a formulare le riserve necessarie in merito ai difetti evidenti (prodotto mancante, pacco danneggiato, ecc.). Solo i danni e le anomalie menzionati nelle riserve fatte dal consumatore saranno presi in considerazione nella risoluzione della controversia da parte del fornitore del servizio di trasporto.

È inoltre vostra responsabilità (o di eventuali terzi da voi incaricati) verificare il numero e le condizioni dei Prodotti al momento della consegna da parte del corriere. Se il pacco ricevuto è aperto o visibilmente danneggiato, o se tutti o alcuni dei Prodotti contenuti nel pacco sono danneggiati, mancanti o non corrispondono all'ordine, voi (o qualsiasi terzo da voi designato) siete invitati a rifiutare il ricevimento del pacco o dei Prodotti in questione e a formulare le riserve necessarie e sufficientemente dettagliate per iscritto al vettore (pacco aperto, pacco o articoli danneggiati o mancanti o non conformi all'ordine, ecc.

Ricordiamo che, in caso di problemi di consegna, è necessario conservare tutti gli articoli ricevuti nelle loro condizioni originali (compresi gli imballaggi e le confezioni) fino alla completa risoluzione del caso.

L'inosservanza delle regole di cui sopra può comportare il rifiuto del fornitore di servizi di trasporto di trattare la controversia.

In ogni caso, vi impegnate altresì a comunicarcelo senza indugio e al più tardi entro due (2) giorni lavorativi dalla consegna tramite la sezione "Contattaci" in fondo alla home page del Sito, al fine di consentirci di svolgere un'indagine con il vettore e/o di esercitare eventuali rimedi nei confronti dello stesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile, ove prevista.

In caso di prodotti mancanti, rifiuto o restituzione di un prodotto nelle circostanze sopra descritte, provvederemo a rimborsare il/i prodotto/i in questione entro 14 giorni o a rispedire il/i prodotto/i danneggiato/i o mancante/i.

Si precisa che le disposizioni di cui sopra non privano l'utente del beneficio del diritto di recesso di cui al successivo articolo 6 o del beneficio delle garanzie a disposizione dell'utente di cui all'articolo 8.

5.3 Restituzione dei prodotti

Lei beneficia di un diritto di recesso che Le consente di restituire i Prodotti ordinati senza fornire alcuna motivazione, alle condizioni di cui all'articolo 6 di seguito riportato.

Per qualsiasi motivo di reso, siete invitati a consultare la procedura di reso indicata nella pagina "Resi" o a contattare il Servizio Clienti, che vi fornirà le informazioni necessarie per soddisfare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile e, se necessario, effettuare una nuova consegna. È possibile tenere traccia delle procedure di reso nella scheda "I miei resi" del proprio account NO NAME.

Ogni reso viene ispezionato dai nostri team. Per essere accettate, le scarpe devono essere nelle condizioni in cui le avete ricevute, nuove e non indossate, con i loro accessori (lacci, borsa, ecc.) e nella loro confezione originale. La scatola delle scarpe non deve essere utilizzata come scatola di trasporto; deve essere intatta all'arrivo e pronta per essere rimessa in vendita.

È importante prestare attenzione quando si provano le scarpe. Si consiglia di provare le scarpe su un pavimento pulito, come un tappeto o una moquette, per evitare di danneggiare le suole. Non si accettano resi di scarpe con suole danneggiate.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se non sono soddisfatte tutte queste condizioni, se il prodotto è danneggiato o per motivi di igiene. In questo caso, i prodotti saranno restituiti al cliente.

Articolo 6 Diritto di recesso

È possibile annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati, come risulta dalla data della ricevuta del corriere firmata dal Cliente. Se questo periodo di trenta (30) giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Trascorso tale periodo, il Cliente non potrà più esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che restano a carico del cliente, salvo in caso di errore comprovato da parte nostra, per gli ordini di importo inferiore a 80 euro effettuati in Francia continentale o per qualsiasi ordine effettuato al di fuori della Francia continentale.

Per la restituzione della merce si applica la procedura descritta al punto "5.3 Resi".

Se il diritto di recesso viene esercitato, la Società rimborserà il consumatore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del reso. Il consumatore sarà quindi rimborsato tramite un sistema di riaccredito (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria.

Vi offriamo la possibilità di compilare e inviare la dichiarazione di prelievo online accedendo al vostro conto cliente. Riceverete quindi una conferma immediata del prelievo via e-mail.

La richiesta di recesso può essere inviata anche contattando il nostro Servizio Clienti o utilizzando il modello di recesso disponibile in allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 7 Limitazione di responsabilità

Non saremo ritenuti responsabili per la violazione di uno qualsiasi dei nostri obblighi se la cattiva esecuzione del contratto deriva da cause di forza maggiore, da un'azione o un'omissione da parte vostra, da un atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o da un ostacolo al di fuori del nostro controllo, che non potevamo ragionevolmente prevedere al momento della firma del contratto e le cui conseguenze non possono essere ragionevolmente evitate o superate.

Articolo 8 Garanzie

8.1 Garanzia legale di conformità

I termini e le condizioni della garanzia legale di conformità sono definiti negli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese.

In conformità alle disposizioni di cui sopra, dobbiamo consegnare i beni in conformità al contratto e siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Saremo inoltre responsabili per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, se siamo responsabili di quest'ultima ai sensi del contratto o se è stata effettuata sotto la nostra responsabilità.

Secondo l'articolo L.217-5 del Codice del consumo francese, un bene è conforme al contratto se :

• È idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, se del caso :
• Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
• Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
• Ha caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo.

La garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere offerta.

Sulla base di questa garanzia legale di conformità, avete un periodo di due (2) anni dalla consegna del Prodotto per intervenire contattando il Servizio Clienti. Qualora la riparazione del Prodotto sia possibile, potrete scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, a condizione che ciò non comporti costi sproporzionati per noi. Se si desidera invocare questa garanzia, non è necessario dimostrare l'esistenza del difetto durante questo periodo.

8.2 Garanzia sui difetti nascosti

Le condizioni della garanzia contro i vizi occulti sono stabilite dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

In conformità alle disposizioni di cui sopra, siamo responsabili di eventuali difetti occulti della merce venduta che la rendano inadatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

In questo caso, potete scegliere se restituire il Prodotto e farvi restituire il prezzo, oppure se tenere l'articolo e farvi restituire parte del prezzo.

Il cliente può avvalersi di questa disposizione per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto.

È vostra responsabilità verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano all'ordine e, in caso di difetto di conformità o di vizio occulto ai sensi delle corrispondenti garanzie legali, dovrete contattare il Servizio Clienti che vi fornirà le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti e la loro sostituzione o rimborso. Sostituiremo o ripareremo il Prodotto restituito dopo aver ricevuto ed esaminato il Prodotto in questione.

8.3 Esclusioni dalla garanzia

Se i Prodotti restituiti non corrispondono a quelli ordinati o non provengono dal Sito, non saremo vincolati dagli obblighi di cui agli articoli 8.1 e 8.2 che precedono.

A tutti i fini pratici, si precisa che le garanzie legali non coprono i danni o i difetti derivanti da una causa esterna (incidente, urto, ecc.) o da un errore del Cliente derivante da un uso non conforme e/o non adatto alle caratteristiche del Prodotto. Analogamente, il presente articolo non si applica se i Prodotti non sono stati acquistati sul Sito, in quanto in questo caso le garanzie legali sono dovute dal venditore presso il quale i Prodotti sono stati acquistati.

Articolo 9 Assistenza post-vendita e riparabilità dei Prodotti

Tutti i prodotti beneficiano di un servizio di assistenza post-vendita.

Per eventuali riparazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Non possiamo garantire la riparabilità del vostro Prodotto e confermiamo che non è garantito alcun periodo di disponibilità di parti di ricambio essenziali per l'utilizzo dei Prodotti. Tuttavia, faremo del nostro meglio per soddisfarvi in caso di richiesta di uno o più pezzi di ricambio.

Articolo 10 Proprietà intellettuale

NO NAME è il proprietario del nome di dominio " www.no-name.fr ". Il Sito è un'opera intellettuale protetta da diritti di proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso, così come i prodotti venduti su di esso, e ciascuno degli elementi di proprietà intellettuale che lo compongono (quali testi, strutture ad albero, software, banche dati, animazioni, fotografie, illustrazioni, suoni, grafici, diagrammi, loghi, marchi, disegni e modelli) sono di nostra esclusiva proprietà o ci sono stati regolarmente concessi in licenza. Noi e le persone che beneficiano di una licenza d'uso siamo autorizzati a utilizzare i relativi diritti di proprietà intellettuale.

È severamente vietato l'utilizzo di tutto o parte del Sito, in particolare tramite download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o distribuzione per scopi diversi dall'uso personale e privato, a fini commerciali o non commerciali. Qualsiasi violazione di queste disposizioni vi renderà passibili delle sanzioni previste dalla legge francese.

Quando utilizzate una funzione "Condividi" offerta sul Sito per promuovere un Prodotto, un evento o una comunicazione del marchio NO NAME, riconoscete e accettate che il contenuto reso disponibile per la condivisione può essere utilizzato solo per scopi puramente personali, con l'esclusione di qualsiasi uso commerciale su siti o pagine web e/o qualsiasi altro mezzo o materiale digitale a fini commerciali.

I collegamenti ipertestuali al Sito possono essere creati solo previa autorizzazione scritta di un rappresentante legale di NESSUN NOME, autorizzazione che può essere revocata in qualsiasi momento.

I collegamenti ipertestuali possono condurre a siti diversi dal Sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Siamo liberi di modificare il contenuto del Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Articolo 11 Riservatezza e trattamento dei dati personali

NO NAME, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuta a trattare una certa quantità di dati personali. NO NAME mette in atto tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative al fine di garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali trasmessi, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e con il regolamento n. 679/2016 del 27 aprile 2016 noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Per saperne di più su come vengono trattati i vostri dati personali, sui vostri diritti e su come potete esercitarli, consultate il nostro sito web informativa sulla privacy presenti sul Sito.

Articolo 12 Scindibilità delle clausole

Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 13 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.1 Mediazione dei consumatori

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, tutti i consumatori hanno il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione amichevole di una controversia tra loro e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore il ricorso effettivo a un sistema di mediazione dei consumatori.

Se non si riesce a raggiungere un accordo amichevole, è possibile rivolgersi gratuitamente all'Associazione degli Ufficiali di Mediazione Europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso all'Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

• Oppure compilando il modulo disponibile sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ; ;
• Oppure per posta indirizzata a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIGI.

Se vivete in uno Stato membro dell'Unione europea, potete contattare il Centro europeo dei consumatori per via elettronica, compilando un modulo sul sito web www.europe-consommateurs.eu o per posta:

CENTRO EUROPEO DEI CONSUMATORI

c/o Centro Europeo dei Consumatori
Bahnhofsplatz 3
77694 KEHL
GERMANIA

Se vivete in un paese al di fuori dell'Unione Europea, contattate l'autorità responsabile della mediazione dei consumatori nel vostro paese di residenza, elencata di seguito:
Se vivete in Svizzera, potete contattare l'Istituto di mediazione per il commercio elettronico per via elettronica al seguente indirizzo ombudsstelle@konsum.ch o per posta:

OMBUDSSTELLE E-COMMERCE
c/o Konsumentenforum kf
Belpstrasse 11
3007 BERN
SVIZZERA

ARBITRATO DEI CONSUMATORI

Unità 12, Walker Avenue, Wolverton Mill
MK12 5TW Milton Keynes
REGNO UNITO

COMMISSIONE FEDERALE DEL COMMERCIO

600 Pennsylvania Avenue, NW
DC 20580 Washington
STATI UNITI D'AMERICA

13.2 Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversia e in assenza di un accordo amichevole tra le parti, la giurisdizione è affidata ai tribunali competenti di La Roche sur Yon. In caso di controversia o reclamo, il consumatore dovrà innanzitutto contattare la Società per ottenere una soluzione amichevole.

13.3 Identificatore univoco

Identificatore unico del settore calzaturiero: FR211267_11RWPZ
Identificatore unico per il settore degli imballaggi :FR211267_01VQNU

Articolo 14 Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte nell'originale francese e tradotte in inglese.

In caso di necessità di interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, farà fede esclusivamente la versione francese.

Appendice - Modulo di ritiro

Se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso - in conformità alle condizioni di cui all'articolo 6 - potete utilizzare il modulo sottostante:

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All'attenzione di : RAUTUREAU APPLE SHOES - Service Retours - 2 rue des Boutons d'Or CS 10002 85130 LA GAUBRETIERE - FRANCE, eshop@no-name.fr

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni :

• Nome/i e numero/i di articolo :
• Ordinato il :
• Ricevuto il :
• Numero d'ordine :

Nome del cliente che effettua l'ordine :

Indirizzo del cliente che effettua l'ordine :

Firma del cliente se il modulo viene inviato in forma cartacea :

Data :