Consegna

Consegna in Francia continentale e in Corsica

Metodi di consegna

- Standard :
Colissimo in Francia continentale: consegna gratuita a partire da 50 euro (IVA inclusa), entro 2 o 3 giorni, dal lunedì al sabato, al vostro domicilio o presso un punto di consegna.
Questa tempistica non è garantita per la Corsica.
Tutti gli ordini effettuati prima delle 7.45, al di fuori dei periodi di vendita, saranno spediti il giorno stesso.
Gli ordini effettuati dopo le 7.45 del venerdì o nel fine settimana saranno spediti il lunedì.
La consegna a domicilio non richiede la firma.
Se il pacco non entra nella cassetta delle lettere, il fattorino lascia un avviso di consegna.
Il pacco viene quindi consegnato all'ufficio postale o al punto di smistamento più vicino.

- Espresso :
Chronopost in Francia continentale e Corsica: dal momento della spedizione, consegna a domicilio o presso un punto di smistamento entro 24 ore, a pagamento.
Tutti gli ordini effettuati prima delle 12.00 saranno spediti il giorno stesso.
La consegna espressa potrebbe non essere disponibile durante i periodi di vendita.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12.00 del venerdì o nel fine settimana saranno spediti il lunedì.

Chronopost Domicilio : 9,9 €
Cronoposta Point relais : 4,9 €
Corsica : verrà applicato un supplemento di 15 euro.

Consegna all'estero :

Metodi di consegna

- Cronopost per l'Europa : dalla data di spedizione, consegna a domicilio gratuita con firma entro 2-6 giorni.

- Colissimo per Andorra A casa o in un punto di collegamento

- Colissimo e Chronopost express per Monaco a casa o in un punto di smistamento come standard, oppure in un punto di smistamento solo per la consegna espressa (4,90 euro)

- DHL express per gli Stati Uniti verrà applicata una tariffa di 20 dollari, con consegna entro 2-5 giorni, a casa contro la firma.

- DHL per il Svizzera e il Regno Unito :

• Per espresso, un tasso di CHF 13,90 o £ 9,90 sarà applicato, la consegna avverrà entro 1 o 3 giorni, per casa contro la firma.
• In servizio economico, una tariffa di CHF 5,90 o £ 4,90 sarà applicato, la consegna avverrà entro 2-5 giorni, per casa contro la firma.
  

* Tempi di consegna indicativi forniti da Chronopost e DHL.


ATTENZIONE, nessuna consegna nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, Malta, Cipro e Liechtenstein.
Tutti gli ordini effettuati con queste destinazioni saranno annullati.
No Name non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dei pacchi dovuti a cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, maltempo, ecc.).

Sicurezza

Il vostro ordine sarà consegnato dal lunedì al sabato tra le 9:00 e le 13:00.
Se il pacco non può essere consegnato nella cassetta delle lettere, il fattorino vi lascerà un avviso di consegna con la data e l'indirizzo dell'ufficio postale o del punto di smistamento dove potrete ritirare il pacco dietro presentazione di un documento d'identità.
A partire dalla data indicata sull'avviso di consegna, avete 15 giorni di tempo per ritirare il pacco. Trascorso questo periodo, il pacco verrà automaticamente restituito al mittente.

Indirizzo di spedizione per il mio ordine

Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino di La Gaubretière in Francia (Vandea).

Stato del mio ordine

È possibile visualizzare lo stato del proprio ordine una volta effettuato l'accesso al proprio account eshop, in "I miei ordini nella colonna "stato".

Tracciabilità del pacco/Traceability

Una volta effettuato l'accesso al proprio account eshop, nella sezione "I miei ordini", cliccare sul numero dell'ordine nella prima colonna. Si accede così alla sezione "Segui il tuo ordine passo dopo passo". Cliccate sul link contenente il numero del pacco sopra l'indirizzo di consegna per accedere direttamente al sito web del corriere. Se conoscete già il numero del pacco, ecco i link per accedere direttamente ai siti web dei vettori:

socolissimo.fr
cronopost.fr
DHL

Scelta della data e della consegna

Purtroppo non è possibile scegliere la data e l'ora di consegna.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine

La data di consegna annunciata è stata superata:

- Iniziate controllando lo stato del vostro ordine:
una volta effettuato l'accesso al proprio account eshop, andare su "I miei ordini" nella colonna "Stato".

- Controllare che l'indirizzo di consegna sia corretto

- Se il pacco è considerato consegnato dal corriere e non l'avete ancora ricevuto, vi preghiamo di inviarci entro 3 giorni dalla consegna: una copia di entrambi i lati del vostro documento d'identità, una lettera scritta a mano in cui contestate il ricevimento della merce e una prova dell'indirizzo, in modo che possiamo aprire una pratica di contestazione con il corriere.
A seconda delle esigenze dell'indagine, il vettore può chiedervi di presentare una denuncia alla polizia.

Consegna parziale o danneggiata

Se vi accorgete che il pacco è stato aperto e/o è danneggiato, dovete assolutamente fare delle riserve precise al momento della ricezione in presenza del fattorino.
Qualsiasi anomalia deve essere comunicata entro 2 giorni dalla consegna.
Per aprire una controversia con il corriere, avremo bisogno di foto che mostrino l'impatto sul pacco e sulla merce.

Raccolta in negozio

Non consegniamo gli ordini ai nostri negozi.