Restituzione

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, accetteremo il vostro reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Dopo questo periodo, il reso verrà automaticamente rifiutato. Ogni reso viene ispezionato dai nostri team. Per essere accettate, le scarpe devono essere nelle condizioni in cui le avete ricevute, nuove e non indossate, con i loro accessori (lacci, borsa, ecc.) e nella loro confezione originale.

Attenzione: la scatola delle scarpe non deve essere usata come scatola di trasporto; deve essere intatta all'arrivo e pulita quando viene rimessa in vendita. È importante fare attenzione quando si provano le scarpe: si consiglia di provarle su un pavimento pulito, come un tappeto o una moquette, per evitare di danneggiare le suole.

Non accetteremo resi di scarpe con suole danneggiate che ne impediscano la rivendita. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se non sono soddisfatte tutte queste condizioni, se il prodotto è danneggiato o per motivi di igiene.
In questo caso, i prodotti saranno restituiti al cliente.

Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite nella Francia continentale per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 80 euro. Al di fuori della Francia continentale, la restituzione è a carico del consumatore (vedere le condizioni generali di vendita). Siete liberi di scegliere il vostro corriere. L'ordine deve essere restituito sdoganato, vale a dire che le spese di trasporto e di dogana sono a carico del cliente. Nel caso in cui il corriere richieda spese aggiuntive, queste verranno detratte dal rimborso.

A - Avviare la procedura di restituzione

Leggete le nostre condizioni generali di vendita Articolo 8

Nel Mio Account, andare su "Cronologia ordini"
Cliccate sul numero del vostro ultimo ordine e spuntate l'articolo che desiderate restituire (la casella di spunta non appare se siete al di fuori del periodo di restituzione. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti).
Di seguito, compilate il modulo "Restituzione della merce ", indicando il motivo del vostro reso. Se desiderate effettuare un cambio, vi invitiamo a restituire l'articolo non idoneo per ottenere un rimborso, e poi effettuare nuovamente l'ordine. In questo modo, riceverete l'ordine più rapidamente ed eviterete la mancanza di scorte.
Cliccate quindi su "Genera un reso " per registrare la vostra richiesta.

B - Seguire la procedura di reso

Una volta accettata la richiesta di reso, riceverete un'e-mail di conferma e lo stato del vostro reso cambierà in"In attesa di pacco".
Il contratto di reso è disponibile nella sezione"I miei resi" e vi invitiamo a stamparlo e ad allegarlo al pacco di reso.
Per le restituzioni in Francia continentale, stampare anche l'etichetta di restituzione e incollarla sul pacco.
Di norma elaboriamo i resi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino.
Nei periodi di maggiore affluenza, il processo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.